Politika Privatnosti

Vaša privatnost je deo brige o vama.

U poliklinici Primea brinemo ne samo o vašem zdravlju, već i o poverenju koje nam ukazujete. Zato ličnim podacima pristupamo sa posebnom pažnjom, poštujući vašu privatnost u svakom koraku. U ovoj Politici privatnosti možete saznati koje podatke prikupljamo kada koristite naš veb-sajt, kada nas kontaktirate ili zakazujete pregled, kako ih koristimo i na koji način ih štitimo. Želimo da ste u svakom kontaktu sa nama sigurni da se prema vašim podacima odnosimo odgovorno, transparentno i sa poštovanjem.

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način poliklinika Primea prikuplja i koristi vaše podatke o ličnosti kada koristite naš veb-sajt i elektronske servise (kao što su kontakt forma i forma za zakazivanje pregleda). Zaštita privatnosti pacijenata je naš prioritet. Svi podaci se obrađuju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018) i relevantnim propisima o zaštiti podataka.

O upotrebi kolačića na veb-sajtu možete se upoznati u okviru posebne Politike kolačića.

2. Ko je rukovalac podacima

Rukovalac podacima je:

BILJANA ALEKSIĆ-PAVLOVIĆ PREDUZETNIK POLIKLINIKA IZ OBLASTI PEDIJATRIJE, GINEKOLOGIJE I AKUŠERSTVA I INTERNE MEDICINE PRIMEA BEOGRAD (ZVEZDARA), sa sedištem u Beogradu, Bulevar Kralja Aleksandra 142, sprat 2, lamela C, lokal 10, matični broj 68411742.

3. Svrha obrade podataka, pravni osnov, vrste podataka

Tabela ispod prikazuje:

• svrhe za koje obrađujemo vaše podatke o ličnosti,
• pravni osnov obrade, za svaku svrhu,
• vrste podataka o ličnosti koje koristimo za svaku svrhu.

4. Rok čuvanja

Podatke kandidata za posao koji su dali pristanak da budu kontaktirani u slučaju otvaranja novih kompatibilnih pozicija čuvamo 12 meseci nakon inicijalne prijave. Isto toliko čuvamo podatke potencijalnih klijenata koji su zakazali pregled koji nije realizovan.

Medicinsku, finansijsku i dokumentaciju iz oblasti osiguranja čuvamo u rokovima koji su predviđeni merodavnim zakonima.

Ukoliko lica koja su otvorila nalog na portalu za pacijente (elektronski karton) povuku svoj pristanak i traže brisanje naloga, rukovalac ima obavezu da određenu dokumentaciju koja je bila dostupna na portalu nastavi da čuva u okviru svog kliničkog softvera u skladu sa primenljivim zakonima. U slučaju brisanja naloga na portalu za pacijente, trajno se brišu sledeći podaci: nalog, pripadajuća obaveštenja, evidencija dostave i push pretplate, dokumenta koje je lice samo priložilo na svoj nalog.

Komunikaciju ostvarenu preko kontakt forme na vebsajtu brišemo nakon što je odgovoreno na upit i u potpunosti ostvarena svrha komunikacije. Podatke koji su prikupljeni na osnovu pristanka čuvamo do njegovog povlačenja.

Redovni rok čuvanja snimaka video nadzora je 30 dana, a snimke možemo čuvati i duže u slučaju snimljenih incidenata koji podrazumevaju pokretanje odgovarajućih postupaka.

5. Kategorije primalaca i prenos podataka u inostranstvo

Vaši podaci dele se sa trećim licima u sledećim slučajevima:

• kada je potrebno da podatke delimo sa našim obrađivačima sa kojima imamo zaključene ugovore u skladu sa Zakonom,
• kada je to neophodno radi izvršenja naših zakonskih obaveza prema nadležnim organima i organizacijama,
• kada je to neophodno radi izvršavanja ugovora našim partnerima, što uključuje laboratorije, osiguravajuća društva i naše partnere koji su posrednici u ugovaranju usluge sa vama.

U slučaju lica koja su otvorila nalog na portalu za pacijente (elektronski karton) i dala pravo pristupa nalogu određenim ovlašćenim licima, ta ovlašćena lica imaju neograničeno pravo pristupa nalogu, bez mogućnosti sakrivanja pojedinačnih pregleda, i sva prava da njime upravljaju kao i lice čiji je nalog u pitanju, što podrazumeva i prilaganje i preuzimanje dokumenata na portalu (upload/download). Ukidanje prava pristupa mogu da traže i lice koje je dalo ovlašćenje (povlačenjem pristanka) i ovlašćeno lice. Ukidanjem prava pristupa nalogu ovlašćeno lice u potpunosti gubi mogućnost pristupa nalogu, ali to ne utiče na sva prava koja je ovlašćeno lice imalo tokom trajanja prava pristupa.

Roditelji dece mlađe od 15 godina imaju pravo da otvore portal za dete. Nakon navršene 15. godine, dete ima pravo da samostalno otvori nalog na portalu, kao i da ograniči roditeljski pristup svom portalu, u skladu sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti i o pravima pacijenata.

Podatke o ličnosti obrađujemo u Srbiji ili zemljama sa adekvatnim nivom zaštite, uz izuzetke kada koristimo društvene mreže kompanije Meta za giveaway kampanje koji podatke mogu obrađivati u trećim zemljama u skladu sa pravilima prenosa koja su dostupna sa sajtu kompanije Meta.

6. Prava korisnika

U skladu sa uslovima koji su regulisano Zakonom, imate sledeća prava:

• pravo na informisanje o obradi podataka,
• pravo na pristup, kopiju i uvid u sopstvene podatke,
• pravo na ispravku netačnih podataka,
• pravo na brisanje („pravo na zaborav“),
• pravo na ograničenje obrade,
• pravo na prenosivost podataka,
• pravo na prigovor na obradu podataka koje obrađujemo na osnovu legitimnog interesa,
• pravo na povlačenje datog pristanka.

Zahtev za ostvarivanje bilo kog od ovih prava možete podneti putem email adrese: privatnost@primea.rs.

Ukoliko smatrate da je došlo do povrede vaših prava, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

7. Sigurnost podataka

Rukovalac primenjuje adekvatne tehničke, organizacione i kadrovske mere kako bi maksimalno zaštitio vaše podatke od gubitka, zloupotrebe ili neovlašćenog otkrivanja. Svi prikupljeni podaci se bezbedno čuvaju na zaštićenim serverima koji ispunjavaju visoke sigurnosne standarde. Pristup ovim informacijama je strogo kontrolisan i dozvoljen isključivo ovlašćenim licima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje zadataka.

8. Promene politike privatnosti

Sve izmene ove Politike privatnosti će biti objavljene na ovoj stranici uz ažurirani datum stupanja na snagu.

9. Postojanje automatizovanog donošenja odluke, uključujući profilisanje

Primea ne vrši automatizovano donošenje odluka, niti profilisanje, na osnovu podataka o ličnosti.

10. Kontakt za pitanja, prigovore i pritužbe

Za sva pitanja, komentare ili zahteve u vezi sa obradom podataka o ličnosti, možete nas kontaktirati putem:

Adresa: Bulevar Kralja Aleksandra 142, Landmark Residence, 2. sprat

Email: privatnost@primea.rs

Važi od 15.10.2026.